Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку нашим клиентам. Направляйте Ваши вопросы по
Email: support@rusflowers.com
ICQ: 123209961
Факс: +1(810)963-4187
часто задаваемые вопросы
В: Как я могу узнать состояние заказа?
-
Войдите на персональный аккаунт на сайте, используя логин и пароль.
-
Нажмите на Историю заказов и определите состояние Вашего заказа.
В: Я опасаюсь использовать кредитную карту в онлайне. Как я могу оплатить другим способом?
- Если Вы опасаетесь оплачивать в онлайне, Вы можете отправить информацию о Вашем заказе и данные кредитной карты по факсу. Для этой цели отправьте на факсовый номер +1(810)963-4187 сообщение со следующей информацией:
1. Полный адрес, телефон и ФИО получателя.
2. Дату доставки.
3. Название, цену и описание букета (или ссылку на страницу продукта).
4. Ваше сообщение получателю.
5. Тип карты, Номер карты и дату окончания действия, имя точно как это написано на карте, 3 значный цифровой код на передней части карты # и задней части карты.
6. Ваш полный адресс (улица, город, штат, страна, индекс), e-mail, контактный телефон (факс).
Также можно воспользоваться другими способами доставки (Webmoney, Western union, безналичный перевод по Украине).
В: Как можно оплатить заказ?
- К оплате принимаются кредитные карты, Webmoney, Яндекс-деньги, перевод через Western Union, а также банковский перевод по Украине.
В: Можно ли оплатить наличными курьеру в момент доставки?
- Нет, мы не принимаем оплату "наличными - курьеру".
В: Можно ли сделать заказ по телефону?
- Нет, мы не принимаем заказы по телефону. Вы можете отправить информацию о Вашем заказе по email (support@rusflowers.com), по факсу: +1(810)963-4187 или сделать заказ на сайте (рекомендуется).
В: Как я могу указать день доставки, если не нахожу этой опции в форме заказа перед оплатой?
- Вы можете указать определенный день доставки (а также время доставки и другую информацию) в поле "Дополнительная информация" на странице Checkout (Заказать). Если Вы забыли это сделать, отправьте уточнение по email, с указанием номера Вашего заказа.
